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高湖鎮便民服務中心管理制度
來源：高湖鎮 ???? 發布時間：2020-12-01
為進一步轉變工作作風，優化政務服務環境，規范便民服務中心管理，經鎮黨委政府研究，特制定如下制度。
一、工作時提倡講普通話。應使用"您好"、"請"、"對不起"、"謝謝"、"再見"十字文明用語。禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。
二、工作時間著裝整潔，站坐姿勢端正，舉止文明，佩證上崗，共產黨員戴好黨員徽章。
三、接待服務對象要主動熱情，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
四、服務對象咨詢有關問題時要耐心細致、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不得冷落、刁難、訓斥或歧視服務對象。
五、服務對象所辦業務應一次了解清楚，一次答復完整，書面一次性告知服務對象申辦事項所需的全部資料。書寫的批文、單據等應表述完整、字跡清楚、準確無誤。
六、努力提高辦事效率，盡可能做到早辦件、快辦件，材料齊全一次辦理完畢，努力提前辦結，嚴禁超出承諾期限辦結。
七、嚴格執行有關法律法規，依法辦事。不準以任何形式吃、拿、卡、要，不得損害中心信譽和政府形象。
八、窗口工作人員必須嚴格遵守中心各項規章制度，工作時間不說笑打鬧，不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不亂串崗位，不打瞌睡、吃東西，不上網聊天、炒股，不玩游戲、不看聽影視音響節目，不轉發散布無依據的信息，不做其他與工作無關的事情。
九、嚴格遵守中心考勤和請假制度，按時上、下班，不脫崗不空崗，逢趕集日（包括周末、節假日）早上8點前到崗，其他工作日八點半前到崗。
十、便民服務中心工作人員應遵守以上行為規范，勤政廉潔、優質服務，樹立良好的公仆形象，如有違紀違規行為將嚴格按照相關法律法規進行處理。