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近日

92歲高齡的劉大爺

專程來到衡東縣市場監(jiān)督管理局

將一面寫有

“監(jiān)管有力 

依法依規(guī)

為民挽回部分經(jīng)濟損失 深表謝意”

的錦旗

送到執(zhí)法人員手中

對該局為其成功調(diào)解消費糾紛

 退回保健品款項9000元表示感謝

今年8月，衡東縣市場監(jiān)管局接到信訪轉(zhuǎn)辦線索，反映衡東某羊奶粉店通過組織健康講座、現(xiàn)場體驗等方式，誘導劉大爺以遠高于市場的價格，購買了4個療程，總價23000余元的保健品“雪蓮蟲草精”。老人在服用7個半月后，未見成效，老人心生疑慮，要求將剩余產(chǎn)品按原價退回，并請求執(zhí)法部門對該店進行查處。

衡東縣市監(jiān)局立即組織執(zhí)法人員赴門店開展現(xiàn)場核查。經(jīng)查，該店主要通過邀請中老年會員到店觀看視頻、體驗產(chǎn)品的方式進行營銷。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)產(chǎn)品雖已明碼標價，現(xiàn)場未捕獲“高價誘導”的直接證據(jù)，但其中潛在的營銷導向和針對老年群體的銷售模式，引起了執(zhí)法人員的警覺。盡管在高價誘導方面證據(jù)不足，但執(zhí)法人員并未就此止步，將工作重心轉(zhuǎn)向維護消費者合法權(quán)益，特別是弱勢老年群體的切身利益。執(zhí)法人員積極組織現(xiàn)場調(diào)解，與店負責人進行深入溝通，嚴肅指出其經(jīng)營中可能存在的宣傳模糊地帶與潛在風險。最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，店方同意按購買原價退回劉大爺剩余的保健品款項共計9000元。

與此同時，監(jiān)管的“鐵拳”并未放松。該局依法對門店下達《責令改正通知書》，要求其立即健全保健食品進貨臺賬，嚴格規(guī)范宣傳行為，從源頭上杜絕夸大、虛假宣傳的可能。

“真沒想到錢能這么快退回來，這已經(jīng)是你們第二次幫我維權(quán)了！”劉大爺激動地說。據(jù)悉，2019年衡東縣市監(jiān)局曾為其追回保健品退款4000元。